ＩＲ情報メール

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　　　ＯＤＫソリューションズ　ＩＲメール　2021/7/19

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株主・投資家の皆様へ

いつも株式会社ＯＤＫソリューションズのＩＲメールをご愛読いただきありがとうございます。
今回のＩＲメールは、「pottos事業推進室」のご紹介をさせていただきます。

■新部署設立の目的
2021年4月、新たに「pottos事業推進室」を設立いたしました。
当室はカスタマーサクセスオートメーションツール『pottos（ポトス）』の管理・開発・運用・販売を全般に行う部署です。
"カスタマーサクセス（ＣＳ）"とは、継続利用されることで利益を生み出す"サブスクリプションモデル"の台頭により注目され始めた概念で、「サービスの利用継続・利用拡大を目的に、サービスを通して顧客を成功（目的を達成）させられるよう、契約後に顧客に対して行う全ての活動や組織のこと」を指します。
2021年3月までは、新規事業等を取り扱うビジネスソリューション部が所管する一つのサービスとして運営しておりましたが、変化の激しいSaaS、カスタマーサクセス業界で、多くのお客様のニーズや『pottos』に対する期待に応えるためには、よりスピーディで柔軟な意思決定が重要と考え、この度2021年4月に事業を切出し、新部署を設立いたしました。

■業界の展望と今後の方針
カスタマーサクセス先進国である米国では、既にカスタマーサクセスの認知や重要性の理解は浸透していますが、日本ではまだそれほど認知されておりません。
しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大によるリモートワークの急増に伴い、SaaSを始めとするサブスクリプションサービスの導入が増加していることから、今後日本でも「カスタマーサクセス」の重要性の理解や注目が高まることが予想されます。

今後当室では、『pottos』の提案強化はもちろんのこと、1社でも多くの企業様、そしてその先にいらっしゃるお客様を成功に導けるよう、セミナーやコンテンツを通してカスタマーサクセス自体の正しい理解と重要性の普及活動も行うとともに、皆様からの信頼度・満足度向上を第一に考え、事業に邁進してまいります。

※『pottos』についてはこちらをご覧ください。
https://pottos.jp/

～『pottos』イベント情報～
　2021年8月5日（木）12:00から超ショートプレゼンテーションショー『ＤＭＭピッチ「営業ＤＸ化支援Ｗeek」』に出展いたします。
　本イベントはベリーショートな時間で最大効果をコンセプトに、1回のイベントにつき、9企業様が1分ピッチを行い、前後のご説明を含め11分で完結いたします。
　▼無料来場のご登録はこちら
　https://pitch.showbooth.dmm.com/006/?utm_source=presskit_exhibitor&utm_medium=referral&utm_campaign=sales_visitor_presskit_odk

＜概要＞
　営業ＤＸ化支援Week～アフターコロナを見据えた営業組織のＤＸ化のヒント～
　・出展日：2021年8月5日（木）12:00～
　・イベント名称：カスタマーサクセス　 木曜は！サクセスの街道を行く ～ＣＳツール～
　・来場費用：無料
　・会場URL：https://pitch.showbooth.dmm.com/006/?utm_source=presskit_exhibitor&utm_medium=referral&utm_campaign=sales_visitor_presskit_odk
　・主催：合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ